志愿者有序地给游客们登记信息办理通行证。

如果一切正常，十月的凤凰，应该是车马如龙、游人如织的景象。

如果一切正常，十月的凤凰，应该是喜庆吉祥、欢声笑语的景象。

事实上，自10月4日以来，受3例外省输入性新冠肺炎疫情影响，凤凰县被迫按下了暂停键。数千游客被迫滞留，数万市民被迫居家。古城清寂，凤凰静默。

微光成炬，众志成城。新冠肺炎疫情发生以来，全县3.3万名志愿者积极响应县委、县人民政府号召，勇赴抗疫一线，用“辛苦指数”换取了市民和游客的“安全指数”，用暖心志愿服务和责任担当构筑了一道温情的疫情防控志愿服务线，获得了本地居民和游客朋友的点赞好评。

疫情即命令，防控即责任

面对突如其来的新冠肺炎疫情，凤凰县委、县人民政府号召全县广大志愿者及广大市民积极参与疫情防控志愿服务。

“我是新时代文明实践志愿者，我先上！”“我是文明城市志愿者，我先上！”“我是文旅志愿者，我先上！”“我是青年志愿者，我先上！”“我是党员志愿者，我先上！”“我是巾帼志愿者，我先上！”……

一呼百应，共克时艰。一时之间，全县3.3万名志愿者积极响应号召，踊跃奔赴一线，寻找滞留游客、安抚市民群众、检查登记、体温检测、送医送药、物资分发、防疫消毒、疏导交通、科普知识、宣传政策……一切有条不紊，有序推进。

在志愿者的影响下，凤凰县各商家、协会、公益组织和爱心人士纷纷加入疫情防控志愿服务中来。他们不计得失，不畏困难，默默坚守在疫情防控一线，做着最基础、最琐碎的“小事”，坚守着自己心中的信念，为打赢疫情防控阻击战发光散热。

放眼凤凰城乡，从沱江河畔到腊尔山上，从凤凰城到阿拉营，从街头到卷尾，从清晨到深夜，处处、时时闪耀着一抺抺“志愿红”的身影。

用心来服务，微光映大爱

“这是没有辣椒的菜，没吃辣椒的游客朋友可以到这边领取。”

“您好，请问您们在这儿住得还习惯吗，饮食上还有什么需求？”

“奶奶，请带好口罩；排队检测核酸时，请保持一米距离。”

“亲爱的游客朋友，你们辛苦了！今天，绿码人员核酸检测连续三天呈阴性，且已完成第四次核酸检测采样的滞留游客，凭凤凰县疫情防控指挥部出具的通行证明，就可以安心返程回家了！”

……

连日来，一群群“红马甲”面带笑容，深入游客安置宾馆的房间，安抚游客心情，送上防疫口罩、蛋糕水果和日常生活用品；穿街走巷，用温暖的话语温馨提醒市民戴好口罩，做好自身防护；敲开小区住户房门，普及防疫知识，宣传最新通知公告，动员核酸检测；投入各处核酸检测点，协助医生开展核酸检测、防疫消杀；驻守各关口路段，耐心劝导过往司机和行走市民。

众志成城，同心抗疫。凤凰爱心商户德凤楼每天为滞留游客送1000份爱心餐，佳美福超市总经理带领员工为滞留游客和抗疫一线工作人员送价值2万元的爱心物资和水果，筑梦民宿和栖溪民宿为滞留游客提供价值3万元的爱心免费房住宿，凤凰县山那边公益协会志愿者给隔离酒店人员免费捐赠方便面、矿泉水、水果等爱心物资，爱心市民刘英、张莉珍每天坚守抗疫一线的工作者送去了甜酒鸡蛋、汤圆、豆浆等爱心餐……

“同心齐抗疫，携手克时艰。现在正是凤凰县疫情防控的关键时刻，我们更加要团结一心，守望相助。”凤凰县山那边公益协会会长杨芬说，“疫情不可怕，只要我们能互相团结友爱，在党和政府的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，相信一切困难都会过去。”

感动一群人，温暖一座城

“他们给我们所有人都准备了生活用品，特别是有孩子的还准备了奶粉，女性同胞还专门贴心地准备女性用品，已经做到了人性化的对待，特别的用心，我们感到很温暖，我们非常感谢。”对于疫情期间县委、县人民政府和志愿者们的表现，游客们纷纷表示满意。

“热心周到胜似亲人，排忧解难真心为民”“思民生解民难，做实事暖民心”……据了解，滞留凤凰期间，游客们特意制作了锦旗，送给当地政府和志愿者们。游客刘先生还主动申请当疫情防控志愿者，参与到维持现场秩序、给游客提供办理通行证咨询等服务中来。广东汕头游客洪筱芹、李伟雄特此写了一封长信向党委、政府和志愿者表示感谢。

“凤凰古城是国家级历史文化名城，正在积极创建全国文明城市提名城市。我爱我的城市，用实际行动助力疫情防控，擦亮文明城市底色，首先从我做起，从文明城市志愿者做起！”凤凰县文明办主任龙小彤说。

在大家的共同努力和默契配合下，10月8日以来，已有1900多名滞留凤凰古城旅游区的绿码游客，在县委、县人民政府统一安排下，有序离开凤凰。“暂时不能回家的游客，我们将一如即往地做好热情、周到的服务，让他们感受到家一般的温暖。”凤凰县文旅广电局党组书记、局长、县新时代文明实践文化旅游志愿服务队队长杨晓莉表示。

“如果‘爱’有颜色的话，那一定是凤凰‘志愿红’；如果‘温暖’有颜色的话，那一定是凤凰‘志愿红’！”，10月11日，踏上返程的接驳车，望着车窗外帮忙运送行李的志愿者，一位江西李姓女游客在微信朋友圈里这样写道。